Revina.CO tìm kiếm vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng nước ngoài

Số lượng vị trí: 01

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiện và tích cực với khách hàng nước ngoài. Là trung gian hướng dẫn khách hàng giao tiếp với công ty hiệu quả qua email, skype và các công cụ khác.

– Tiếp nhận, các đơn hàng từ nước ngoài gửi về qua internet, ghi nhận thời gian, số lượng hàng hóa, các yêu cầu đặc biệt của hàng hóa theo form có sẵn.

– Tiếp nhận, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ qua email, skype, và các công cụ giao tiếp online khác. Đưa thông tin cho người có liên quan để xử lý.

– Gửi sản phẩm sau khi hoàn thiện cho khách hàng.

– Tổng hợp và đưa thông tin mỗi đơn hàng cho đội sản xuất.

– Phân phối hàng về cho đội sản xuất và quản lý thời gian trả hàng cho các đơn hàng.

– Thu thập thông tin đội sản xuất từ khách hàng, thu thập thêm thông tin đầu vào để xử lý đơn hàng.

– Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, yêu cầu của đội sản xuất tới khách hàng và hỗ trợ khác để quá trình sản xuất diễn ra liên tục, thuận lợi, giảm sai sót.

– Hỗ trợ đội sale, cung cấp thông tin nếu có yêu cầu.

– Hỗ trợ kế toán ghi nhận, tổng kết doanh số hàng tháng.

– Update thông tin, dữ liệu về khách hàng.

– Tổng kết dữ liệu giao dịch theo tuần, tháng.

– Các công việc khác theo yêu cầu quản lý.

 

YÊU CẦU

– Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành kinh tế, ngoại ngữ, marketing, Quản trị kinh doanh.

– Có khả năng đọc, hiểu, viết Tiếng Anh khá.

– Sử dụng thành thạo máy tính, word, excel.

– Làm được theo ca và có laptop cá nhân

– Cẩn thận, trung thực, thái độ tích cực, linh hoạt, nắm bắt công việc nhanh.

– Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm.

– Có mong muốn công tác lâu dài và ổn định.

– Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

 

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Có thể làm việc linh hoạt theo ca khi cần điều động nhân sự (Theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp).

– Thời gian làm việc theo ca:

+ Ca 1: 6h – 14h.

+ Ca 2: 14h – 22h.

– Thời gian thử việc: 2 tháng

 

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

– Mức lương: 5 – 7 triệu (Có thể thỏa thuận tùy theo năng lực).

– Được tham gia BHXH, nghỉ lễ, tết theo quy định của Luật lao động.

– Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại, năng động, khuyến khích sáng tạo và tạo điều kiện tối đa để phát triển khả năng cá nhân

– Được tham gia vào tất cả các hoạt động của công ty: Team building, du lịch hàng năm, học tiếng anh v…v

 

HỒ SƠ

Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi hồ sơ CV và lịch trống trong 2 tuần về email: career@revina.co

Mọi chi tiết xin liên hệ bộ phận tuyển dụng

Phòng HR – Ms. Phượng

Email: career@revina.co

Điện thoại: 0941.051.297

Website: www.revina.co

Địa chỉ phỏng vấn và làm việc: Tầng 2, số 4 ngõ 162 Khương Đình, quận Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.

About Henry

“We believe people are basically good; we believe everyone has something to contribute; we believe that an honest, open environment can bring out the best in people; we recognize and respect everyone as a unique individual; we encourage you to treat others the way you want to be treated.”
– Pierre Omidyar (eBay Founder)